Разработка и внедрение CRM-систем,
автоматизация Вашего бизнеса

Оформите заявку для дальнейшей консультации

Соблюдение сроков

Соблюдение сроков

Оценка сроков выполнения работы и их строгое соблюдение.

Работа по этапам

Работа по этапам

Большие проекты разбиваем на части для координации текущих результатов.

Обратная связь

Обратная связь

Контроль и тестирование после выполнения каждого этапа работы.

Поддержка проектов

Поддержка проектов

Мы будем поддерживать наши проекты, когда нужны будут доработки.

Проблемы, которые могут возникнуть из-за отсутствия автоматизированной системы управления

  • 1
    Отсутствие единой клиентской базы
    Компания может потерять до 20% объемов продаж, если не будет вести системную работу с базой. А запись информации на различных носителях, например, блокноте или стикере, может привести к потере контактных данных клиентов.
  • 2
    Сложность в отслеживании эффективности работы сотрудников
    Рутинная и ручная работа может значительно увеличить временные затраты на ее выполнение работниками компании.
  • 3
    Страдает исполнительная дисциплина при устном поручении
    Сотрудник может забыть о порученной задаче и уверять, что ничего ему не говорили или речь была совсем о другом.
  • 4
    Сложно оценить, почему мало продаж и уходят клиенты
    Часто не удается выяснить, почему срываются сделки и уходят постоянные клиенты. Такая ситуация может повторяться из месяца в месяц.
  • 5
    Слабая аналитика не позволяет увидеть "тонкости" процессов
    Анализ базовых показателей не дает всей картины бизнес-процессов. А для большего недостаточно навыков или ресурсов.

Что такое CRM-система?


CRM (от англ. Customer Relationship Management) - это программа, предназначенная для автоматизации взаимодействия с клиентами, учета и анализа данных, систематизации бизнес-процессов в компании.


Какие выделяют виды CRM:


По степени обработки информации:
Операционные - характеризуются скоростью обработки данных в процессе продажи или оказания услуг клиенту.
Аналитические - характеризуются своей направленностью на анализ данных как о самих клиентах, так о предприятии целиком либо его структурных отделах.
Коллаборативные - представляют единую систему, в которой совместно работают заказчик и исполнитель.

Задачи, которые поможет решить внедрение CRM

  • 1
    Вся информация о клиентах собрана в СRM
    История взаимоотношений с тысячами клиентов позволит улучшить взаимодействие с ними, постоянно держа их "теплыми", информируя о предстоящих акциях и скидках. Будет формироваться лояльность клиента путем персонализации работы с ним. Так же Ваша база клиентов будет надежней защищена от увода, чем если бы она хранилась в Excel формате.
  • 2
    Рост производительности труда на 30%
    Экономия времени за счет автоматизации, например, система поможет отправить сообщения клиенту в один клик, сформирует пакет документов, проведет сложные вычисления и выставит счет, что позволит значительно увеличить производительность труда сотрудников компании.
  • 3
    CRM ведет учет и контроль всех поставленных задач
    Система позволяет отслеживать все задачи и статус их выполнения, это позволяет вовремя отреагировать на просроченные из них. Есть возможность настроить систему уведомлений: исполнитель будет получеть извещение о поставленной новой задачи, а ее автор о том, что она выполнена.
  • 4
    Рост эффективности системы продаж

    Одними из основных задач CRM-системы являются: привлечение новых клиентов, удержание существующих, возврат потерянных, повышение их лояльности, увеличение объема продаж и суммы среднего чека.

    Разбивка всего процесса продаж на отдельные составляющие, его алгоритмизация позволяют увидеть соблюдает ли менеджер этапы продаж и инструкции, чтобы каждый клиент обслуживался одинаково. Так же на основе статистики перехода лидов из одного этапа в другой можно судить об эффективности сотрудников компании на том или ином отрезке системы продаж.

  • 5
    Правильные решения на основе аналитических данных
    Аналитические отчеты помогут объективно оценивать ситуацию и принимать правильные решения. Воронка продаж, эффективность менеджеров, выполнение KPI, учет каналов рекламы, отчеты о доходах и расходах, и многое другое.

Результаты внедрения:


Данные опубликованные Европейским институтом торговли говорят, что внедрение CRM приводит к следующим результатам:

  • - увеличивается на 66% показатель повторных покупок;
  • - уменьшается потеря клиентов на 77%;
  • - наблюдается рост эффективности привлечения новых покупателей на 51%;
  • - снижается вероятность того, что клиенты уйдут после увольнения менеджеров, которые с ними работали, до 76%;
  • - растет рентабельность продаж в различных сферах бизнеса от 28% до 64%.

Есть вопросы?

Укажите их в заявке и оперативно получите ответ.

Портфолио

CRM-проекты

Бухгалтерия "Eburo"

Обслуживание автомобилей

ТСЖ

Перевозки "Jet Logistic"

Клиника "Скут"

Кандидаты

Центр речи "Каркуша"

Типография

UltraKontakt

Филармония

Центр восстановительных технологий

Профнастил

Whoops, looks like something went wrong.

(1/1) ErrorException

file_put_contents(): Only 0 of 214 bytes written, possibly out of free disk space
in Filesystem.php line 122
at HandleExceptions->handleError(2, 'file_put_contents(): Only 0 of 214 bytes written, possibly out of free disk space', '/home/admin/web/megaprojects.com.ua/public_html/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Filesystem/Filesystem.php', 122, array('path' => '/home/admin/web/megaprojects.com.ua/public_html/storage/framework/sessions/9nmCc02U1n8O7Kmk0el89nenRKLTChmOzY0htCMl', 'contents' => 'a:4:{s:6:"_token";s:40:"mh7H8xt6SiFomuxmNnNXSA1X8nTAQs1zXxsUW4M0";s:12:"current_lang";s:2:"ru";s:9:"_previous";a:1:{s:3:"url";s:27:"https://megaprojects.com.ua";}s:6:"_flash";a:2:{s:3:"old";a:0:{}s:3:"new";a:0:{}}}', 'lock' => true))
at file_put_contents('/home/admin/web/megaprojects.com.ua/public_html/storage/framework/sessions/9nmCc02U1n8O7Kmk0el89nenRKLTChmOzY0htCMl', 'a:4:{s:6:"_token";s:40:"mh7H8xt6SiFomuxmNnNXSA1X8nTAQs1zXxsUW4M0";s:12:"current_lang";s:2:"ru";s:9:"_previous";a:1:{s:3:"url";s:27:"https://megaprojects.com.ua";}s:6:"_flash";a:2:{s:3:"old";a:0:{}s:3:"new";a:0:{}}}', 2)in Filesystem.php line 122
at Filesystem->put('/home/admin/web/megaprojects.com.ua/public_html/storage/framework/sessions/9nmCc02U1n8O7Kmk0el89nenRKLTChmOzY0htCMl', 'a:4:{s:6:"_token";s:40:"mh7H8xt6SiFomuxmNnNXSA1X8nTAQs1zXxsUW4M0";s:12:"current_lang";s:2:"ru";s:9:"_previous";a:1:{s:3:"url";s:27:"https://megaprojects.com.ua";}s:6:"_flash";a:2:{s:3:"old";a:0:{}s:3:"new";a:0:{}}}', true)in FileSessionHandler.php line 83
at FileSessionHandler->write('9nmCc02U1n8O7Kmk0el89nenRKLTChmOzY0htCMl', 'a:4:{s:6:"_token";s:40:"mh7H8xt6SiFomuxmNnNXSA1X8nTAQs1zXxsUW4M0";s:12:"current_lang";s:2:"ru";s:9:"_previous";a:1:{s:3:"url";s:27:"https://megaprojects.com.ua";}s:6:"_flash";a:2:{s:3:"old";a:0:{}s:3:"new";a:0:{}}}')in Store.php line 129
at Store->save()in StartSession.php line 88
at StartSession->terminate(object(Request), object(Response))in Kernel.php line 218
at Kernel->terminateMiddleware(object(Request), object(Response))in Kernel.php line 189
at Kernel->terminate(object(Request), object(Response))in index.php line 58