CRM-система для оконных компаний, продажи окон

CRM для оконного бизнеса – мощный способ автоматизировать и повысить эффективность работы компании

Не секрет, что в оконном бизнесе конкуренция растёт каждый год, что заставляет компании, занимающиеся производством, продажей и установкой пластиковых окон и балконов, постоянно повышать качество собственного сервиса, использовать всё более современные технологии, а также бороться за каждого своего клиента.

Помимо этого, важной особенностью работы компании в оконном бизнесе является длительный срок выполнения заказов, ведь в среднем после заключения договора о сотрудничестве производство окна выполняется за 7–10 рабочих дней, а иногда может даже доходить до одного месяца. Поэтому в оконном бизнесе необходимо обладать качественной и современной системой оповещения заказчиков, для того чтобы они не забыли о своём заказе.

Решить вопросы, связанные с грамотной и оперативной поддержкой клиентов, а также построить наиболее эффективную систему работы компании поможет внедрение CRM для оконного бизнеса.

Что необходимо знать владельцам оконного бизнеса о внедрении CRM?

Если компания, работающая в сфере изготовления, продажи и установки пластиковых окон, систематически теряет своих клиентов, значит, наступило самое время, чтобы руководитель задумался об улучшении качества сервиса и провёл оптимизацию бизнес-процессов.

Сделать это можно выполнив внедрение CRM в отдел продаж, ведь использование этой системы даст возможность автоматизировать большую часть рутинных процессов, выполняемых сотрудниками этого подразделения, повысить уровень эффективности работы каждого специалиста, а также получить важнейшие конкурентные преимущества.

Что собой представляет CRM для оконной компании?

По своей сути CRM – это специализированное программное обеспечение, разработанное специально под нужды и потребности компании, работающей в сфере оконного бизнеса и позволяющего этой организации получить следующие полезные и важные для качественной работы возможности:

• 1. Единое информационное пространство, позволяющее сотрудником разных отделов и подразделений компании получать актуальную и полезную для работы информацию без длительных уточнений.
• 2. Сформировать общую базу данных, в которой будет содержаться наиболее полезная, важная и актуальная информация о каждом клиенте.
• 3. Внедрение и разработка CRM под индивидуальные потребности клиента, работающего в оконном бизнесе, позволяет ему стать владельцем мощного аналитического инструмента, который даёт возможность узнавать наиболее важную аналитическую информацию о работе бизнеса.
• 4. Получать максимально подробную и достоверную информацию обо всех причинах сорвавшихся сделок или ушедших к конкурентам клиентах.
• 5. Повышает уровень контроля руководства за всеми протекающими внутри компании бизнес-процессами, а также операциями.
• 6. Получать реальную оценку эффективности, как каждого сотрудника отдела продаж, так и всего этого подразделения в целом.
• 7. Улучшить качество работы рекламных кампаний и маркетинговых инструментов, направленных на развитие бизнеса.

Именно по этой причине многие руководители компаний, ведущих собственную коммерческую деятельность в области оконного бизнеса, называют CRM новой и уникальной возможностью увеличить качество, а также эффективность собственного бизнеса. Ведь благодаря внедрению в работу компании этого программного обеспечения руководитель получает возможность повысить эффективность всех бизнес-процессов,начиная от проведения рекламных кампаний и разработки маркетинговых стратегий и заканчивая качественным обслуживанием каждого клиента.

Кроме того, использование CRM для оконного бизнеса позволяет свести воедино все функции и инструменты, используемые компанией при ведении своей коммерческой деятельности без потери времени на организацию контроля и технического обеспечения.

При этом каждый руководитель, работающий в этой сфере экономики, хорошо знает о том, что привлечение клиента это только пол дела, ведь для того, чтобы он смог принести компании прибыль и получить необходимые ему услуги, заказчика следует удержать и привести к заключению сделки. Благодаря внедрению и использованию CRM для оконной компании, руководитель получает возможность анализировать все сделки за определённый период времени, отслеживать, какое количество сделок было закрыто или сорвано и получать информацию о наиболее часто допускаемых менеджерами ошибках во время работы с заказчиками.

Поняв сильные и слабые стороны своей компании при работе с клиентами, руководитель сможет устранить недостатки и таким образом существенно улучшить уровень сервиса своей организации во время взаимодействия с заказчиками. Помимо этого, используя CRM, менеджеры получат возможность эффективно работать с новыми клиентами, а также удерживать старых и постоянных заказчиков, что автоматически приведёт к повышению уровня прибыли.

Обращаясь за созданием CRM, владелец компании сможет получить программное обеспечение, которое будет не только предназначено для ведения коммерческой деятельности в оконном бизнесе, но и специально разработано под потребности и нужды его организации. Благодаря этому используя в собственной работе эту программу, его сотрудники получат гибкий, многофункциональный и удобный инструмент, упрощающий работу, а также повышающий эффективность ведения коммерческой деятельности.

Какие преимущества получает организация от внедрения CRM для оконной компании?

Основным назначением внедрения этого программного обеспечения является выведение бизнеса на новый уровень. Помимо этого, использование этой программы позволяет руководству компании отслеживать эффективность работы бизнеса, а также получать данные по каким причинам происходит срыв сделок после того, как были сделаны замеры для клиентов.

Наличие этой информации, а также единая база данных и общее информационное поле для всех сотрудников организации позволяет вывести собственный бизнес на новый уровень. Среди важнейших преимуществ CRM для оконного бизнеса необходимо отметить:

• 1. Возможность централизованного и безопасного хранения различной важной информации, например, данных о клиентах. Причём имеющуюся у компании базу данных не сможет забрать и передать конкурентам уволившийся менеджер.
• 2. В программе хранится только наиболее полезная, важная и актуальная информация, так как её обновление происходит в режиме реального времени.
• 3. В процессе работы CRMспособна собирать и анализировать данные об эффективности проводимых рекламных и маркетинговых кампаний, контролировать специалистов отдела продаж, а также давать информацию о качестве обслуживания каждого обратившегося в организацию заказчика.
• 4. Программа позволяет руководителю планировать действия и деятельность организации в будущем, например, ставить наиболее важные цели и контролировать их достижение.
• 5. После внедрения в работу компании CRMруководство получает возможность отслеживать эффективность труда сотрудников, что будет стимулировать последних на более качественный и эффективный труд.
• 6. Благодаря наличию специализированного функционала эта программа даёт возможность анализировать работу отдела рекламного и маркетингового отделов и проводить наиболее эффективные и интересные клиентам рекламные кампании и акции.
• 7. Программа может интегрироваться с самыми различными сервисами, что позволяет получать инструменты для проведения почтовых или СМС-рассылок.