CRM для оконной компании ведёт заявки, замеры, просчёты, договоры, производство и монтаж в одном месте. Заявки не теряются, каждый замер доводится до договора, а статус заказа виден от просчёта до установки.
CRM для оконной компании сводит заявки, замеры, просчёты профильных систем, договоры, производство и монтаж в одно место. Каждый заказ идёт от замера проёма до установки, стеклопакеты и фурнитура учтены, а монтажные бригады загружены равномерно. Меньше ошибок в расчётах и срывов монтажа.
Что даёт CRM оконной компании
Главное для оконного бизнеса — конверсия замеров в договоры и точность просчёта. CRM сводит замер, конфигурацию профиля и стеклопакета и цену в одну карточку, поэтому клиент получает расчёт сразу, а замерщик и монтажники работают по графику. Далее — путь заказа от заявки до монтажа.
Заявки и воронка продаж
Заявка на окна почти всегда ведёт к бесплатному замеру на дому — и именно там решается сделка. CRM назначает замерщика в график, хранит размеры проёмов и результат замера, напоминает дожать клиента после просчёта, поэтому тёплая заявка не уходит к конкуренту.
Замеры и просчёт стоимости
Замер назначается в расписание замерщика, а результаты — размеры, тип профиля, фото — хранятся в карточке заявки. На основе этих данных быстро формируется просчёт и коммерческое предложение, поэтому клиент получает цену без задержек, пока интерес ещё горячий.
Этапы сделки и что ведёт CRM
Каждая сделка проходит чёткие этапы, и на каждом CRM держит собственный набор данных:
| Этап сделки | Что ведёт CRM |
|---|---|
| Замер | адрес, размеры, фото |
| Просчёт | цена, комплектация, КП |
| Производство | статус, сроки, поставщик |
| Монтаж и сервис | бригада, гарантия, рекламации |
Договоры, предоплаты и контроль оплат
Оплата за окна почти всегда двухэтапная: предоплата при заказе и доплата после монтажа. CRM ведёт договоры, график платежей и остатки, показывает, от кого ждать доплату, и хранит гарантийные обязательства на профиль, стеклопакеты и фурнитуру по каждому заказу.
Производство и контроль сроков
После подписания договора заказ передаётся в производство или поставщику, а CRM ведёт его статус: принято, в работе, готово к монтажу. Менеджер и клиент видят сроки, поэтому срывов дедлайнов и забытых заказов не бывает.
Монтаж, гарантия и сервис
Монтаж назначается на бригаду в расписание, а после установки CRM ведёт гарантийные обязательства и сервисные обращения. Если клиент обращается с вопросом или рекламацией, вся история заказа под рукой, поэтому сервис быстрый и без потери документов.
Напоминания и повторные продажи
CRM напоминает менеджеру о звонках после замера, дедлайнах и оплатах, а также хранит историю каждого клиента. Довольный клиент рекомендует компанию и возвращается за новым заказом — на балкон, лоджию или другой объект. Сколько даёт дожатие замеров в договоры — считает калькулятор выше.
Аналитика и отчёты
Система показывает ключевые показатели: количество заявок и замеров, конверсию замера в договор, выручку за период, загрузку замерщиков и монтажных бригад. С этими данными просто решить, где компания теряет клиентов и что улучшить в продажах.
Кому подходит эта CRM
CRM подходит под любой формат оконного бизнеса:
- Производители окон и дверей — заказы, производство, монтаж;
- Дилеры и монтажные компании — заявки, замеры, поставщики;
- Компании по балконам и лоджиям — просчёты, договоры, бригады;
- Производители ролет и жалюзи — замеры, производство, установка;
- Сети оконных салонов — несколько точек и единая аналитика.
Как мы внедряем CRM в вашей компании
Старт — с настройки под ваш бизнес: переносим базу клиентов, конфигурируем воронку заявок, замеры, просчёты, производство, монтаж и отчёты. Обучаем менеджеров, замерщиков и монтажников, поэтому переход проходит без стресса, а эффект на конверсии замеров в договоры виден уже за пару недель.
Частые вопросы
Помогает ли CRM доводить замеры до договоров?
Да. Система напоминает менеджеру перезвонить после замера и ведёт каждую заявку до оплаты. Сколько даёт дожатие замеров в договоры — видно из калькулятора выше.
Можно ли контролировать статус производства и сроки?
Да. CRM ведёт статус каждого заказа — принято, в работе, готово к монтажу — поэтому менеджер и клиент видят сроки.
Можно ли вести монтажные бригады и гарантию?
Да. Монтаж назначается на бригаду в расписание, а CRM ведёт гарантийные обязательства и сервисные обращения по каждому заказу.
Подойдёт ли решение небольшой компании?
Да. Система работает на любом масштабе — от монтажной бригады до сети оконных салонов с собственным производством.
