CRM для стоматологической клиники ведёт записи, карты пациентов, планы лечения, оплаты и напоминания в одном месте. Кресла загружены, записи не теряются, а пациенты возвращаются на профосмотры благодаря автоматическим напоминаниям.
CRM для стоматологической клиники — это система, которая ведёт записи, пациентов, планы лечения, оплаты и напоминания в одном месте. Ни одна запись не теряется, каждое кресло загружено, а пациенты возвращаются на профосмотры благодаря автоматическим напоминаниям. Меньше «окон» в графике врачей, меньше ручной работы администратора и больше повторных визитов.
Что даёт CRM стоматологической клинике
Главная ценность CRM для стоматологии — это загрузка кресел и возвращение пациентов. Все записи собраны в расписании врачей, история каждого пациента под рукой, а напоминания о профосмотрах возвращают людей в клинику. Ниже — полный путь пациента от записи до контрольного визита, который ведёт система.
Запись на приём и расписание врачей
Заявка с сайта, рекламы или телефона сразу попадает в CRM и закрепляется за врачом и креслом. В едином расписании видно, кто когда свободен, поэтому администратор записывает пациента без накладок, а «окна» в графике заполняются.
Карточка пациента и история лечения
На каждого пациента ведётся электронная карточка с диагнозами, снимками, планом лечения и историей визитов. Любой врач видит полную картину, поэтому лечение продолжается без расспросов, а данные не теряются между визитами и кабинетами.
Направления и план лечения
Под каждое направление CRM держит собственный набор этапов, документов и напоминаний:
| Направление | Что ведёт CRM |
|---|---|
| Терапия | план лечения, визиты, оплаты |
| Хирургия и имплантация | этапы, снимки, гарантия |
| Ортодонтия | брекеты, контрольные визиты |
| Профилактика и гигиена | напоминания, график осмотров |
Напоминания и возвращение пациентов
Большинство пациентов готовы прийти на профосмотр — им лишь нужно вовремя напомнить. CRM сама отправляет напоминания о визите, контрольном осмотре через полгода или продолжении лечения, поэтому пациенты возвращаются, а кресла не простаивают. Удержать существующего пациента дешевле, чем привлечь нового. Сколько приносят напоминания о профосмотрах — считает калькулятор выше.
Оплаты, план лечения и смета
На каждый план лечения CRM ведёт смету по этапам: что сделано, что впереди и сколько оплачено. Видно, кто уже рассчитался, а кому нужна доплата, поэтому финансы клиники прозрачны, а пациент понимает стоимость лечения заранее.
Расчёт зарплат врачей
Система считает проведённые процедуры каждого врача и начисляет зарплату по ставкам или проценту от выполненных работ. Расчёты прозрачны и без ошибок, а врачи видят свою статистику и загрузку.
Аналитика и отчёты
Система показывает ключевые показатели: количество записей и загрузку кресел, процент возвращения пациентов, оборот за период и самые прибыльные направления. С этими данными просто решить, какие услуги развивать и где клиника теряет пациентов.
Кому подходит эта CRM
CRM подходит под любой формат стоматологического бизнеса:
- Стоматологические клиники — записи, планы лечения, оплаты;
- Частные кабинеты — пациенты, график, напоминания;
- Сети стоматологий — несколько филиалов и единая аналитика;
- Ортодонтические центры — брекеты, контрольные визиты;
- Центры имплантации — этапы лечения, снимки, гарантии.
Как мы внедряем CRM в вашей клинике
Старт — с настройки под ваш бизнес: переносим базу пациентов, настраиваем расписание врачей, карточки, напоминания и отчёты. Обучаем администраторов и врачей, поэтому переход проходит без стресса, а эффект на загрузке кресел и возвращении пациентов виден уже за пару недель.
Частые вопросы
Помогает ли CRM возвращать пациентов на профосмотры?
Да. Система автоматически напоминает о контрольном осмотре и продолжении лечения. Сколько приносят напоминания о профосмотрах — видно из калькулятора выше.
Можно ли вести электронную карточку пациента со снимками?
Да. CRM ведёт карточку с диагнозами, снимками, планом лечения и историей визитов, поэтому любой врач видит полную картину.
Не будет ли накладок в расписании врачей?
Нет. Все записи в едином расписании по врачам и креслам, поэтому система не даёт записать двух пациентов на одно время.
Подойдёт ли решение частному кабинету?
Да. Система работает на любом масштабе — от одного кабинета до сети стоматологических клиник.
