CRM для юриста – это мощный инструмент, позволяющий вывести работу юридической компании на новый уровень и повысить эффективность работы сотрудников. Какие возможности и функционал может иметь CRM для юридической фирмы, вы можете прочитать в этой статье.
Внедрение в работу юридической компании СРМ для юристов – это возможность получения современного, качественного, электронного помощника, который позволит упростить работу сотрудников, повысить контроль над их деятельностью, а также даст возможность более внимательно относиться к каждому клиенту, обратившемуся за юридической помощью.
Кроме того, решив заказать разработку CRM для юридической компании, владелец бизнеса получает возможность внедрить в работу своей компании программное обеспечение, которое будет учитывать все потребности его бизнеса и выступать в качестве отличного помощника для его развития. Стоит сказать, что благодаря высокой функциональности, удобству и простоте, CRM для юристов отлично подойдёт как для крупной юридической фирмы, так и для тех специалистов, кто ведёт персональную юридическую практику.
Использование современного, функционального и понятного в работе программного обеспечения, специально предназначенного для автоматизации и упрощения работы с потенциальными клиентами, позволит как крупной юридической фирме, так и небольшой компании за счёт быстроты реагирования на обращения, поступающие с различных источников, не терять заявки от клиентов, а также повышать их уровень лояльности.
CRM система для юристов по своей сути представляет собой универсальный инструмент, специально предназначенный для компаний, работающих в определённом направлении бизнеса, который даёт возможность каталогизировать, систематизировать и анализировать поступающие потоки заявок, собирать клиентскую базу данных, учитывать потребности каждого человека, обратившегося за юридической помощью. Кроме того, внедрение CRM-системы в работу компании позволяет получить мощнейший управленческий инструмент, который даст возможность повысить эффективность работы сотрудников.
Внедрение CRM для юриста имеет важнейшее значение для качественной работы юридической компании. Такое важнейшее значение от использования этого программного обеспечения связано со следующими факторами:
- Ведя особый вид коммерческой деятельности, юридические фирмы и компании всегда получают большой объём различных обращений. В качестве таких обращений могут выступать заявки и запросы от потенциальных клиентов, поступающие с различных источников трафика, например, с официального сайта компании, через электронную почту или по контактному номеру телефона.
Помимо этого, на электронную почту и контактный номер телефона юридической фирмы довольно часто поступает важнейшая информация в виде такой документации, как судебные решения или повестки. Обработка такого потока информации требует от специалистов большого количества свободного времени и сил, в связи с чем они сокращают время приёма и оказания юридической помощи клиентам.
Внедрение CRM-системы в работу юридической компании позволяет избавить юристов и секретарей от рутинной работы, связанной с обработкой большого потока информации, так как её сортировку в автоматическом режиме будет выполнять программа.- Использование CRM позволяет руководителю правильно и максимально эффективно построить работу специалистов. Внедрение этого программного обеспечения позволяет выполнить автоматизацию работы с электронной почтой, формирования клиентской базы, а также ставить важные задачи и давать поручения каждому специалисту.
При этом программа не только позволяет руководителю ставить задачи и давать поручения своим сотрудникам, но и следить за эффективностью их выполнения. Так, например, программа может автоматически перенаправлять звонки или письма на свободного специалиста, благодаря чему будет снижен риск потери клиента или того, что он уйдёт в конкурирующую организацию.Одним из первоочередных и важнейших этапов внедрения CRM в работу юридической компании, ещё до момента обращения к разработчику для её создания, является определение спектра задач, проблем и вопросов, которые руководитель хочет решить, используя данное программное обеспечение. И для того, чтобы получить эту информацию, руководителю необходимо, опираясь на данные проведённых аналитических отчётов, выбрать тот функционал и возможности, которые в обязательном порядке должны присутствовать в CRM.
Так, например, работа юридической компании, прежде всего, связана с получением, оправкой, обработкой и созданием большого количества самой различной документации, которую очень важно хранить, иметь к ней быстрый доступ и оперативно обрабатывать при поступлении с самых различных источников связи. Также для работы юридической компании очень важен правильно построенный процесс занятости каждого специалиста.
Поэтому внедряемая CRM для юридической фирмы в обязательном порядке должна решать две вышеперечисленные проблемы. Помимо этого, обратившись к разработчику этого программного обеспечения, владелец бизнеса также может получить и дополнительные функциональные возможности.
CRM системы, разрабатываемые под индивидуальные нужды юридической компании, могут иметь широчайший спектр функциональных возможностей. Это позволяет владельцу бизнеса максимально повысить эффективность работы своих сотрудников и компании, решать самые глобальные и важные задачи. Чаще всего это программное обеспечение содержит в себе следующие важные функции:
При правильном внедрении CRM в работу юридической компании руководитель получает следующие важные преимущества:
После того, как в работу юридической компании будет внедрена CRM, существенно возрастёт вероятность повторного обращения клиентов, а также заключения договоров на длительное сотрудничество с крупными и авторитетными компаниями. Связано это, прежде всего, с тем, что благодаря наличию автоматизации и оперативному реагированию на каждое обращение, клиенты начнут чувствовать свою важность для компании.
Кроме того, благодаря наличию удобного функционала этого программное обеспечение будет сохранять всю важную информацию в персональной карточке клиента, обеспечивая, таким образом, максимальную эффективность работы сотрудников. Так, например, в персональной карточке клиента будут присутствовать все записи его телефонных разговоров, письма, поступившие на электронную почту, документы, счета и договоры о сотрудничестве.
После внедрения CRM-системы в работу юридической компании руководитель сможет сформировать наиболее эффективную систему взаимодействия с клиентами, по которой и будут работать сотрудники. Кроме того, за счёт автоматизации большинства процессов и разбивки сделки на несколько отдельных этапов сотрудничество будет проходить более быстро и качественно, а клиент получит максимальный уровень сервиса и качественную помощь в решении его вопросов.
Помимо этого, в процессе работы с клиентом каждый юрист сможет получать от программы важные подсказки, которые дадут ему возможность понимать, что именно ему следует предпринять для максимально качественной обработки сделки. Важно и то, что руководитель получает возможность контролировать работу своих сотрудников в режиме реального времени, не тратя на это много времени путём получения понятных и информативных аналитических отчётов, составленных программой.
После проведения внедрения CRM это программное обеспечение возьмёт на себя большинство рутинных процессов, с которыми приходится сталкиваться специалистам, например, заполнение типовых документов, договоров и отчётов. Таким образом, программа разгрузит сотрудников, позволив им больше времени уделять непосредственной работе с клиентами, а также снизит риск получения ошибок. Также программа сама будет ставить задачи сотрудникам, и информировать руководителя о выигранном деле, необходимости отправиться на деловую встречу или о просроченном сотрудником задании.