C — целевые действия (заявки), V — посетители сайта. CR — конверсия сайта в процентах.
Конверсия сайта — доля посетителей, совершивших целевое действие (заявку, покупку). Даже небольшой рост конверсии заметно увеличивает выручку без роста рекламного бюджета.
Чтобы заявки с сайта не терялись и сразу попадали в работу, нужна интеграция CRM с сайтом.