L₁ — потерянные лиды (упущенная выручка); L₂ — стоимость ручной рутины; L₃ — потери от текучести и утечки данных. Сумма — общие потери без CRM.
Без единой системы бизнес теряет деньги незаметно: часть лидов не обрабатывается, сотрудники тратят часы на ручную рутину, а данные о клиентах теряются при увольнениях. Калькулятор переводит эти потери в деньги за месяц и год.
Эти потери закрывает CRM: фиксация всех обращений, управление клиентами и единая база. Оцените обратный эффект в калькуляторе окупаемости CRM.
