CRM для онлайн-школы: заявки и пробные уроки, продажа курсов, когорты, доступы, подписки и прогресс в одном месте.
CRM для онлайн-школы — это система, которая ведёт заявки, продажи курсов, когорты учеников, доступ к урокам, подписки и прогресс в одном месте. Ни один лид с пробного урока не теряется, оплаты и доступы выдаются автоматически, а напоминания доводят ученика до завершения курса и следующей покупки. Выше конверсия пробных уроков, меньше отток подписки и прозрачный учёт потоков.
Что даёт CRM онлайн-школе
Главная ценность CRM для онлайн-школы — это конверсия пробных уроков в продажу и удержание учеников на курсе. Все заявки собраны в одной воронке, оплаты открывают доступ автоматически, а прогресс каждой когорты под контролем. Ниже — полный путь ученика от заявки до продолжения обучения, который ведёт система.
Заявки и запись на пробный урок
Заявки с сайта, рекламы, Instagram или YouTube сразу попадают в CRM и закрепляются за менеджером или куратором. Ученик записывается на бесплатный вебинар или пробный урок онлайн, а система напоминает ему о времени и ведёт его воронкой — от интереса до оплаты, поэтому ни один тёплый лид не остаётся без ответа.
Продажа курса и дожатие пробных уроков
Большинство денег онлайн-школа теряет на границе «пробный урок → оплата»: лид был тёплый, но его вовремя не дожали. CRM показывает, кто пришёл на вебинар, кто досидел до конца и кому уже отправить оффер, и напоминает менеджеру о звонке, поэтому конверсия в оплату растёт. Сколько даёт дожатие пробных уроков в продажу курса — можно прикинуть в калькуляторе ниже.
Когорты, потоки и доступ к урокам
После оплаты CRM автоматически зачисляет ученика в нужную когорту или поток и открывает доступ к урокам по расписанию. Видно, кто в какой группе, когда стартует следующий поток и у кого заканчивается доступ, поэтому набор групп проходит без ручной путаницы с таблицами.
Направления обучения и что ведёт CRM
Под каждый формат онлайн-обучения CRM ведёт свой набор данных и напоминаний:
| Формат обучения | Что ведёт CRM |
|---|---|
| Курсы когортами | набор, поток, доступ к урокам |
| Подписка на библиотеку уроков | активность, продление, отток |
| Индивидуальный менторинг | сессии, прогресс, оплаты |
| Корпоративное обучение (B2B) | группы компаний, лицензии, отчёты |
Подписки, оплаты и контроль доступа
CRM ведёт оплаты за курсы, рассрочку и подписки и автоматически управляет доступом: оплатил — доступ открыт, подписка закончилась — напоминание о продлении. Видно, у кого приближается списание и кто «под риском» оттока, поэтому регулярный доход школы прозрачен и стабилен.
Прогресс учеников, кураторы и обратная связь
На каждого ученика ведётся карточка с прогрессом, сданными домашними и активностью на уроках. Куратор видит, кто отстаёт или пропал, и вовремя возвращает его в обучение, поэтому процент завершения курса растёт, а дропаут снижается.
Интеграции: LMS, вебинары и мессенджеры
CRM связывает в один контур сайт, платформу с уроками (LMS), вебинарные комнаты (Zoom и другие) и мессенджеры. Доступы, ссылки на занятия и напоминания отправляются автоматически, поэтому ученик получает всё вовремя, а команда не пересылает ссылки вручную.
Доходимость когорт и продажи курсов
Владелец школы видит ключевые цифры: количество заявок и конверсию пробных уроков в продажу, доход и средний чек, отток подписки, процент завершения курсов и загрузку кураторов. На основе этих данных легко решать, какие курсы масштабировать и где школа теряет деньги.
Онлайн-школы, образовательные платформы и авторы курсов
Решение настраивается под любой формат онлайн-образования:
- Онлайн-школы и образовательные платформы — курсы, когорты, подписки;
- Курсы с когортами и потоками — набор, доступ, прогресс;
- Марафоны и интенсивы — регистрации, вебинары, напоминания;
- Менторинг и индивидуальное обучение — сессии, оплаты, прогресс;
- Корпоративное онлайн-обучение — группы компаний, лицензии, отчёты.
Как мы внедряем CRM в вашей школе
Разворачиваем систему под процессы конкретной школы: переносим базу учеников, настраиваем воронку заявок, продажу курсов, доступы к когортам, подписки, напоминания и интеграции с LMS и вебинарами. Обучаем менеджеров и кураторов, и команда уверенно работает в CRM с первого потока — эффект на конверсии пробных уроков заметен сразу.
Частые вопросы
Помогает ли CRM повысить конверсию пробных уроков в продажу?
Да. Система показывает, кто был на вебинаре и кому отправить оффер, и напоминает менеджеру о звонке. Сколько даёт дожатие пробных уроков в продажу курса — можно оценить в калькуляторе ниже.
Открывает ли CRM доступ к урокам автоматически после оплаты?
Да. После оплаты ученик автоматически зачисляется в когорту и получает доступ к урокам по расписанию, а при окончании подписки — напоминание о продлении.
Можно ли интегрировать CRM с LMS, Zoom и мессенджерами?
Да. CRM связывает сайт, платформу с уроками, вебинарные комнаты и мессенджеры, поэтому доступы, ссылки и напоминания отправляются автоматически.
Подойдёт ли решение небольшой школе?
Да. CRM настраивается под любой масштаб — от автора одного курса до крупной школы со множеством потоков и кураторов.
