CRM-система для строительных компаний

CRM-система для строительной компании – передовые технологии для развития бизнеса

Успешное ведение бизнеса строительной компанией напрямую зависит от качества и оперативности работы отдела продаж. Ведь в этой сфере бизнеса даже один потерянный клиент может стать причиной получения компанией многомиллионных убытков. Именно поэтому многие руководители и владельцы строительных компаний стараются ввести в работу своих организаций различное программное обеспечение, позволяющее автоматизировать большинство бизнес-процессов, а также повысить эффективность работы специалистов.

К таким программам относятся и CRM система для строительной компании, при помощи которой коммерческая структура может наладить более эффективное взаимодействие с клиентами.

Что необходимо знать о внедрении CRM руководителю и владельцу строительной компании?

Не секрет, что введение в работу компании единого информационного поля, а также автоматизация большинства бизнес-процессов позволяют повысить эффективность работы любого бизнеса. И особенно хорошо такая тенденция просматривается в строительном бизнесе, где компаниям очень важно хранить и оперативно использовать большие объёмы информации, связанной с объектами строительства, клиентами, недвижимостью, поставщиками строительных и отделочных материалов.

Кроме того, руководство компании должно контролировать каждый строительный объект, отслеживать работу и техническое состояние специальной техники, присутствующей на объекте, учитывать расход строительных и отделочных материалов. И помочь настроить работу наиболее эффективно и ответственно поможет внедрение CRM-системы.

Для чего необходимо внедрять CRM компании, работающей в строительной отрасли?

Важной функцией любой CRM является повышение эффективности и качества взаимоотношения с клиентами. Если говорить о строительных организациях, то внедрение CRM-системы в её работу позволяет получить следующие конкурентные преимущества:

• - Все данные о клиентах вносятся в единую информационную систему, а не становятся собственностью обрабатывающего заявку менеджера. Все данные, в том числе история общения по почте или телефонные разговоры, различные договорённости, планы по будущим закупкам добавляются в карточку клиента, расположенную в единой базе данных CRM-системы. Наличие такого подхода гарантирует, что менеджер не забудет важную информацию или она не потеряется в случае его увольнения и перехода на другую работу.
• - Оперативное выставление сотрудникам задач, а также донесение до них важнейшей информации. Специалист или руководитель, посетив строительный объект, может оперативно вносить в программу различную важную информацию, выставлять задачи сотрудникам, в результате чего работники могут видеть всю картину работ, а также принимать решения без бесконечных совещаний и созвонов со смежными подразделениями.
• - Автоматизация процессов коммуникации с клиентами. В результате использования CRM для строительной компании в отделе продаж будет автоматизировано большинство процессов, например, может происходить автоматическое заполнение документации и выполняться её отправка клиентам. Помимо этого, сотрудники смогут узнавать о важных потребностях клиентов и предлагать им смежные или дополнительные услуги, что позволит повысить уровень продаж, а значит, и прибыль компании.
• - Контроль над эффективностью работы каждого сотрудника. Важной особенностью CRM является то, что она позволяет руководителю отслеживать эффективность работы каждого специалиста, а также назначать ему задачи для выполнения. При этом для того, чтобы понять, насколько эффективно работал один из сотрудников или весь отдел за определённый отрезок времени, руководителю не потребуется много рабочего времени, так как программа предоставляет специализированные удобные для знакомства отчёты в виде графиков или диаграмм.

Особенности внедрения CRM системы для строительной компании

Строительный бизнес будет обладать высокой конкурентоспособностью и эффективностью в том случае, если в его работе будет присутствовать автоматизация бизнес-процессов, протекающих в компании, в процессе проведения строительных работ будут использоваться передовые технологии, качественные отделочные и строительные материалы и современная, находящаяся в хорошем техническом состоянии спецтехника.

Также на эффективность работы компании влияет наличие опытных и ответственных сотрудников и ведение бизнеса с высоким уровнем прозрачности. Для того чтобы всё вышеперечисленное было успешно реализовано в работе строительной компании, руководство в обязательном порядке должно выполнить внедрение CRM для строительства. Ведь выполнив внедрение этого программного обеспечения, компания сможет получить:

• 1. Единое информационное поле для более эффективной работы. Единое информационное поле позволит формировать не только базу данных о своих клиентах и их индивидуальных потребностях, но и поставщиках, а также объектах недвижимости, на которых проводились строительные или отделочные работы.
• 2. Автоматизация и ведение документооборота в электронном виде.
• 3. Обеспечение контроля над всеми данными, вводимыми в систему сотрудниками.
• 4. Автоматизация большинства рутинных процессов, протекающих в отделах компании.
• 5. Возможность обработки и получения важной аналитической информации, связанной с эффективностью работы каждого отдела и подразделения, получением прибыли за определённый временной отрезок и многой другой информации, позволяющей просчитывать эффективность бизнеса, а также составлять долгосрочные стратегии его развития.

Какие ещё возможности получает руководитель от внедрения CRM для строительной компании

Помимо всего вышеперечисленного,CRM система для строительной компании позволит руководителю:

• - Контролировать своевременность работ на каждом строительном объекте. Своевременное получение информации обо всех этапах проведения строительных работ позволит руководителю контролировать сроки их выполнения и принимать оперативные и своевременные решения.
• - Возможность эффективно контролировать бюджет организации. После внедрения CRM руководитель сможет получать информацию о том, куда уходит большая часть денег из бюджета и оптимизировать эти расходы.
• - Управление расчётами компании с клиентами и поставщиками. CRM система для строительной компании позволит автоматически выполнять выставление счетов, а также формировать многие другие документы при помощи создания определённых шаблонов.
• - Отслеживать нахождение и перемещение по строительным объектам спецтехники, находящейся в автопарке компании. Использование этого программного обеспечения позволяет контролировать перемещение и работу спецтехники, а также понимать, на какой именно объект для выполнения работ необходимо арендовать дополнительное оборудование.
• - Наличие контроля над работой каждого сотрудника.