CRM-система для агентства нерухомості

CRM для агентства нерухомості — це система, яка збирає базу об'єктів, заявки клієнтів, угоди та роботу агентів в одному місці. Жоден запит не губиться, об'єкти автоматично підбираються під запит покупця, а кожна угода ведеться за етапами — від першого дзвінка до підписання договору. Агенти працюють швидше, керівник бачить усю воронку, а клієнти повертаються й рекомендують агентство.

Що дає CRM агентству нерухомості

Головна цінність CRM для агентства — це швидкість роботи із заявками та порядок в об'єктах і угодах. Заявки не залишаються без відповіді, об'єкти й клієнти зберігаються в одній базі, а угоди не «зависають» на півдорозі. Нижче — повний шлях угоди від заявки клієнта до комісії, який веде система.

Єдина база об'єктів нерухомості

Усі об'єкти — в одній базі з фото, характеристиками, ціною, статусом і власником. Видно, що в продажу, що в оренді, що вже зайнято, тож агенти не пропонують клієнтам неактуальні варіанти й не дублюють об'єкти між собою.

База клієнтів і заявок

На кожного клієнта CRM веде картку із запитом і всією історією спілкування:

• Тип запиту — купівля, продаж чи оренда, бюджет і параметри об'єкта;
• Історія взаємодій — дзвінки, покази, листування в одному місці;
• Джерело заявки — звідки прийшов клієнт, щоб оцінювати канали реклами;
• Відповідальний агент — за ким закріплений клієнт і на якому етапі угода.

Автоматичний підбір об'єктів під запит

CRM сама підбирає об'єкти, що відповідають параметрам клієнта, — за районом, ціною, кількістю кімнат та іншими критеріями. Агент за секунди формує добірку замість того, щоб гортати таблиці, тож клієнт отримує релевантні варіанти швидше, ніж у конкурентів.

Ведення угод за етапами

Кожна угода рухається воронкою: заявка → показ → перемовини → договір → комісія. Видно, на якому етапі завис кожен клієнт, які угоди близькі до закриття й де потрібен поштовх. Жодна угода не губиться через забуту домовленість.

Генерація договорів і документів

Договори, акти й супровідні документи CRM формує автоматично з даних об'єкта та клієнта — за один клік і за єдиним шаблоном агентства. Це прибирає помилки ручного заповнення й економить час на кожній угоді.

Контроль агентів і комісій

Звіти дають повну картину: кількість заявок і конверсію в угоди, найефективніші канали реклами, оборот і комісію за період, результат кожного агента. За ними легко зрозуміти, куди вкладати в рекламу й кого розвивати.

Напрями угод та що веде CRM

Під кожен напрям агентства нерухомості CRM тримає свій набір даних:

Для кого підходить ця CRM

Рішення налаштовується під різні формати ринку нерухомості:

• Агентства нерухомості — продаж і оренда житла, багато агентів;
• Приватні ріелтори — власна база об'єктів і клієнтів;
• Забудовники та відділи продажів — продаж об'єктів у новобудовах;
• Оренда та управління нерухомістю — облік орендарів і платежів;
• Комерційна нерухомість — складніші об'єкти й довгі угоди.

Як ми впроваджуємо CRM у вашому агентстві

Кастомізуємо CRM під ваші процеси: імпортуємо базу об'єктів і клієнтів, будуємо воронку угод, підбір об'єктів, шаблони договорів і розрахунок комісій. Навчаємо агентів і керівників, щоб команда почувалася впевнено, а ефект на швидкості обробки заявок і кількості закритих угод не змусив чекати.

Часті запитання

Чи можна вести продаж і оренду в одній системі?

Так. Об'єкти й заявки розділяються за типом — продаж, оренда, комерція — і ведуться в одній базі з окремими воронками за потреби.

Як CRM допомагає не втрачати заявки?

Кожна заявка автоматично потрапляє в систему й закріплюється за агентом із нагадуваннями про наступний крок. Скільки агентство втрачає на необроблених заявках — оцініть калькулятором вище.

Чи рахує система комісію агентів?

Так. Комісія нараховується автоматично за закритими угодами з урахуванням ставок і відсотків кожного агента.

Чи підійде рішення приватному ріелтору?

Так. Систему впроваджують на будь-якому масштабі — від одного ріелтора до великого агентства з кількома відділами.