CRM-система для забудовника та продажу новобудов

CRM для забудовника — це система, де кожна квартира в шахматці має свій статус: вільна, у показі, заброньована, продана, у розстрочці. Дорогий лід закріплено за менеджером із дедлайном на наступний крок, а угода доводиться від першого дзвінка до передачі ключів. Вища конверсія заявок у бронювання, менше подвійних продажів і прозорий контроль оплат за розстрочкою.

Що дає CRM забудовнику

Головна цінність CRM для забудовника — це конверсія дорогих заявок в угоди й контроль продажів по кожному ЖК. Заявка прив'язана до будинку й секції, шахматка квартир завжди актуальна, а бронювання й оплати під контролем. Далі — шлях покупця від заявки до передачі ключів і підписання акта.

Заявки та воронка продажів

Заявки із сайту, порталів нерухомості, реклами чи дзвінків одразу потрапляють у CRM і закріплюються за менеджером відділу продажів. У новобудовах кожен лід дорогий, тож система веде його воронкою — від інтересу до бронювання — і нагадує менеджеру про дзвінок, тож покази не зриваються через мовчання.

Шахматка квартир і бронювання

CRM веде живу шахматку квартир по кожному будинку й секції: вільно, заброньовано, продано. Менеджер бачить актуальну наявність, планування й ціни та бронює квартиру за клієнтом на місці, тож подвійних продажів однієї квартири не буває, а резерв не «зависає».

Що продають і чим це закривається

Продаж новобудови розтягнутий у часі, тож кожна угода закривається власним набором документів:

Де втрачаються гарячі покупці

Найбільше грошей забудовник втрачає на межі «заявка → бронювання»: лід прийшов із дорогої реклами, але його вчасно не дотиснули. CRM показує, хто на якому етапі, нагадує менеджеру про наступний контакт і не дає гарячому клієнту охолонути, тож конверсія в угоди зростає. Скільки дає доведення заявок до угоди — можна прикинути в калькуляторі нижче.

Договори, розстрочка та оплати

CRM веде договори бронювання, купівлі-продажу майнових прав і розстрочку від забудовника, формує графік платежів і контролює надходження. За кожним ЖК видно суму зібраних авансів, найближчі платежі та прострочення, тож бюджет будівництва спирається на факт, а платіжна дисципліна — під контролем.

Показ, менеджери та відділ продажів

Система призначає покази у відділі продажів чи на об'єкті, зберігає історію спілкування й веде завантаження кожного менеджера. Керівник бачить, хто скільки заявок обробив і закрив, тож робота відділу продажів прозора, а слабкі місця у воронці помітні одразу.

Передача квартир і післяпродаж

Після введення будинку в експлуатацію CRM веде передачу квартир: акти, ключі, усунення зауважень. Задоволений покупець рекомендує забудовника й повертається за наступною інвестиційною квартирою, тож база клієнтів працює на повторні продажі.

Темпи реалізації та залишки по ЖК

Власник бачить ключові цифри: кількість заявок і конверсію в бронювання, темпи продажів по кожному ЖК, виторг і залишки квартир, надходження за розстрочкою й завантаження менеджерів. Ці цифри — основа ціни квадратного метра й плану продажів по чергах будівництва.

Забудовники, відділи продажів і агенції новобудов

Продаж новобудов різниться тим, чим саме керує відділ і за що він відповідає перед покупцем:

• Забудовники та девелопери — продають обмежений залишок квартир, тому подвійне бронювання одного лота дорожче за втрачений лід;
• Відділи продажів ЖК — доводять клієнта від дзвінка до показу, і кожен непроведений показ прямо ріже конверсію місяця;
• Продаж із розстрочкою від забудовника — супроводжують покупця роками: прострочений платіж треба побачити раніше, ніж він стане боргом;
• Агенції-партнери новобудов — заводять чужі ліди й живуть на комісії, тому спірне авторство заявки коштує грошей.

Як ми впроваджуємо CRM у вашій компанії

Робота починається з виявлення обсягу: ви вже маєте готове технічне завдання або ми з'ясовуємо потреби разом у розмові (зазвичай це займає від 20 хвилин до години). На основі цього складається прайс-лист, поділений на етапи (розділи, звіти та функції — наприклад, шахматка квартир, бронювання, розстрочка, документи за договорами), і кожен етап має власну ціну. Ви бачите не одну суму за «CRM», а зрозумілий перелік і самі вирішуєте, з чого почати. Виконання кожного етапу ви контролюєте й приймаєте його окремо. Готову систему ви отримуєте повністю у власність, а ми надалі супроводжуємо проєкт і за потреби масштабуємо його: доопрацювання й вдосконалення, новий житловий комплекс, нові розділи та функціонал.

Бажаєте одразу зв'язатися з нами і отримати ціну на розробку власної CRM для забудовника вже сьогодні — напишіть нам.

Часті запитання

Хто побачить бронь, якщо два менеджери взялися за одну квартиру?

Бронь ставиться на конкретну одиницю в шахматці й одразу закриває її для решти — другий менеджер бачить статус і автора броні, а не вільну квартиру. У броні є строк: коли він минає без договору, одиниця сама повертається у продаж, і про це отримує сповіщення керівник відділу.

Де зберігаються договори й скани до передачі квартири?

У картці угоди: скани, дати й версії документів лежать разом, щоб їх не доводилося шукати по кабінетах. Система збирає пакет за шаблоном — попередній договір, додатки, графік розстрочки. Але підписання, нотаріус і реєстрація права власності лишаються поза CRM, вона їх не замінює.

Як швидко видно, що внесок за розстрочкою не прийшов?

Наступного дня після планової дати: графік платежів прив'язаний до договору, і кожне надходження звіряється з планом. Якщо внеску немає, угода підсвічується з кількістю днів прострочення й сумою боргу, а менеджеру ставиться завдання зв'язатися з покупцем. За кварталом видно, які будинки й черги дають найбільше касових розривів.

Що лишається компанії, якщо менеджер пішов до конкурента?

Історія кожної угоди — дзвінки, покази, заперечення, обговорені планування — прив'язана до квартири й покупця, а не до особистого телефону менеджера. Новий менеджер бачить, на якому поверсі й бюджеті зупинився клієнт, і продовжує розмову, а не починає її заново. Для об'єктів із довгим циклом угоди це часто головна причина впровадження.