Відношення життєвої цінності клієнта до вартості його залучення. Здоровий орієнтир — від 3:1.
Співвідношення LTV:CAC показує, у скільки разів клієнт приносить більше, ніж коштує його залучення. Значення від 3:1 вважається здоровим, нижче 1:1 — бізнес втрачає на залученні гроші.
Щоб тримати співвідношення в нормі, потрібно одночасно зростити LTV і контролювати CAC — у цьому допомагає управління клієнтами.
