Заказы с Rozetka, Prom и сайта — в одной CRM: единые остатки, статусы и ТТН без ручного переноса.
Когда товарный бизнес продаётся сразу на нескольких площадках — Rozetka, Prom, собственный сайт — заказы сыплются из разных кабинетов. Менеджер переключается между вкладками, вручную переносит каждый заказ в учёт, следит, чтобы остатки везде совпадали. Это медленно и чревато ошибками: пересортица, перепродажа того, чего уже нет, потерянные заказы. Интеграция CRM с маркетплейсами убирает эту рутину: заказы со всех площадок собираются в одну систему, а остатки и статусы синхронизируются автоматически.
Проблема: заказы в разных кабинетах
Без интеграции каждая площадка живёт отдельно. Чтобы собрать картину дня, нужно зайти в кабинет Rozetka, потом в Prom, потом в админку сайта — и руками свести всё в таблицу или CRM. На этом этапе теряется время и появляются ошибки: один и тот же товар продали дважды, заказ забыли обработать, остаток обновили не везде. Чем больше площадок и заказов, тем дороже обходится ручной перенос данных.
Как работает интеграция с маркетплейсами
Принцип простой: новый заказ с любой площадки автоматически попадает в CRM как сделка — с товаром, количеством и данными покупателя. Менеджер работает в одном окне, не заходя в каждый кабинет. А обратно на площадку уходят статусы и номер ТТН — тоже без ручного копирования.
Единые остатки на всех площадках
Самая частая боль мультиканальной торговли — перепродажа: товар купили на одной площадке, а на других он ещё числится в наличии. Интеграция держит единый остаток: продали на Rozetka — количество тут же уменьшилось и на Prom, и на сайте. Клиент не получает отмену заказа из-за того, что товара на самом деле нет, а вы не теряете репутацию из-за рассинхрона.
Статусы и ТТН без ручной работы
Когда заказ обработан, площадке нужно сообщить статус и номер накладной. Вручную это десятки однотипных действий в день. С интеграцией статус и ТТН уходят на маркетплейс автоматически из CRM — покупатель видит актуальную информацию о доставке, а менеджер не тратит время на копирование номеров между системами.
Что это даёт бизнесу
Главный результат — меньше ручных операций и ошибок при росте числа площадок и заказов:
| Аспект | Без интеграции | С интеграцией |
|---|---|---|
| Сбор заказов | вручную из каждого кабинета | автоматически в одну CRM |
| Остатки | обновляем отдельно по площадкам | единый остаток, без перепродажи |
| Статусы и ТТН | копируем руками | уходят на площадку сами |
| Обработка заказа | переключение между вкладками | всё в одном окне |
| Риск ошибок | растёт с числом площадок | сведён к минимуму |
Заодно все заказы оказываются в единой системе, откуда их удобно передавать дальше — например, в бухгалтерию или к онлайн-оплатам.
Честно о границах
Несколько оговорок без переобещаний. Во-первых, интеграция работает через официальные API площадок, и у каждой свои правила и возможности — что-то синхронизируется полностью, что-то с ограничениями площадки. Во-вторых, это решение для товарного бизнеса: если вы продаёте услуги, маркетплейсы вам, скорее всего, не нужны. В-третьих, интеграция не заменяет работу с товаром и логистику — она убирает ручной перенос данных, но собирать и отправлять заказы по-прежнему вам. Доступы к кабинетам при этом остаются под вашим контролем.
Интеграция под ваши площадки
Набор площадок и логика обработки у каждого продавца свои: где-то важна синхронизация остатков, где-то — автоматическая выгрузка ТТН, где-то — объединение заказов с сайта и маркетплейсов в одну воронку. Когда CRM разрабатывается под ваш бизнес, интеграцию собирают под ваш реальный набор площадок и ваш процесс, а не под усреднённый коннектор «для всех».
Чтобы оценить, сколько сейчас стоит ручная обработка заказов между площадками, посчитайте это в нашем калькуляторе стоимости ручных операций.
Частые вопросы
Какие площадки можно подключить к CRM?
Те, у которых есть API, — например Rozetka, Prom и собственный сайт магазина. Конкретный набор зависит от ваших площадок и их возможностей.
Как интеграция помогает с остатками?
Она держит единый остаток: при продаже на одной площадке количество уменьшается на всех. Это защищает от перепродажи того, чего уже нет на складе.
Уходят ли статусы и ТТН обратно на маркетплейс?
Да. После обработки заказа в CRM статус и номер накладной отправляются на площадку автоматически, без ручного копирования.
Подойдёт ли это бизнесу услуг?
Маркетплейсы — это про товары. Для услуг такая интеграция обычно не нужна; там полезнее другие сценарии работы CRM.
Всё ли синхронизируется одинаково на всех площадках?
Нет. Каждый маркетплейс задаёт свои правила и возможности API, поэтому объём синхронизации зависит от конкретной площадки.
Продаёте на нескольких площадках и устали переносить заказы руками? Оставьте заявку — обсудим, как собрать заказы со всех маркетплейсов в одной CRM, разработанной под ваш бизнес.
