CRM для оптової компанії веде клієнтів, замовлення, прайси, відвантаження й дебіторку в одному місці. Замовлення не губляться, у кожного клієнта свої умови та знижки, а оплати під контролем за термінами, тож прострочених боргів менше.
CRM для оптової компанії — це система, яка веде клієнтів, замовлення, прайси, відвантаження й дебіторку в одному місці. Жодне замовлення не губиться, кожен клієнт має свої умови й знижки, а оплати під контролем за термінами. Менше прострочених боргів, більше повторних замовлень і прозорий контроль складу й маржі.
Що дає CRM оптовій компанії
Головна цінність CRM для опту й дистрибуції — це контроль дебіторки й повторні відвантаження. Усі замовлення зібрані в одній воронці, індивідуальні прайси та знижки під рукою, а нагадування про оплату й наступне замовлення тримають клієнтів активними. Нижче — повний шлях замовлення від заявки до повторного відвантаження, який веде система.
Клієнти, прайси та індивідуальні умови
На кожного клієнта ведеться картка з договором, умовами оплати, персональною знижкою й історією відвантажень. Менеджер бачить індивідуальний прайс і ліміт відстрочки, тож формує замовлення швидко й без помилок у цінах.
Замовлення, резерв і наявність на складі
Замовлення формується прямо з картки клієнта з актуальними залишками й резервом товару під клієнта. Видно, що є на складі, а що під замовлення, тож менеджер не обіцяє те, чого немає, а товар не «зависає» в подвійному резерві.
Напрями та що веде CRM
Під кожен напрям роботи CRM веде свій набір даних і документів:
| Напрям | Що веде CRM |
|---|---|
| Опт і дистрибуція | прайси, замовлення, відвантаження |
| Робота з дилерами | умови, знижки, договори |
| Склад і логістика | залишки, резерв, доставка |
| Дебіторка й оплати | рахунки, борги, нагадування |
Відвантаження, документи та логістика
Система формує рахунки, видаткові накладні й ТТН прямо із замовлення, а також веде доставку й передачу перевізнику. Документи прив'язані до замовлення, тож відвантаження проходить швидко, а паперів не доводиться шукати вручну.
Дебіторка та контроль оплат
CRM веде дебіторку за кожним клієнтом: хто скільки винен, коли термін оплати й хто прострочив. Система нагадує менеджеру й клієнту про оплату, тож борги збираються вчасно, а безнадійної заборгованості стає менше. Скільки повертає контроль дебіторки — можна прикинути в калькуляторі вище.
Воронка продажів і робота менеджерів
Кожна заявка проходить воронку — від першого контакту до повторних відвантажень. Система ставить завдання передзвонити, нагадує про клієнтів, що давно не замовляли, і показує, хто з менеджерів скільки продав, тож відділ продажів працює системно.
Повторні замовлення та утримання клієнтів
CRM нагадує менеджеру про клієнтів, у яких закінчується товар або давно не було замовлень, і пропонує акції та знижки. Постійні оптові клієнти замовляють регулярно, тож компанія отримує стабільний оборот без витрат на залучення нових.
Аналітика та звіти
Власник бачить ключові цифри компанії: оборот і маржу за період, дебіторку й прострочення, найприбутковіші товари й клієнтів, завантаження менеджерів. На основі цих даних легко вирішувати, які напрями розвивати й де компанія втрачає гроші.
Кому підходить ця CRM
Рішення налаштовується під будь-який формат оптового бізнесу:
- Оптові компанії та бази — прайси, замовлення, дебіторка;
- Дистрибуція та постачання — дилери, умови, відвантаження;
- B2B-продажі та постачальники — воронка, договори, склад;
- Виробники з оптовим відділом — замовлення, логістика, оплати;
- Імпортери й торгові доми — кілька складів і єдина аналітика.
Як ми впроваджуємо CRM у вашій компанії
Ми розробляємо CRM під процеси конкретної компанії: переносимо базу клієнтів і прайси, налаштовуємо воронку замовлень, резерв складу, дебіторку, документи та звіти. Навчаємо менеджерів, тож команда починає працювати в системі без стресу, а ви одразу бачите ефект на контролі дебіторки й повторних замовленнях.
Часті запитання
Чи допомагає CRM контролювати дебіторку?
Так. Система веде борги за кожним клієнтом, нагадує про терміни оплати й показує прострочення. Скільки повертає контроль дебіторки — можна оцінити в калькуляторі вище.
Чи можна вести індивідуальні прайси й знижки?
Так. CRM веде персональні прайси, умови оплати й знижки для кожного клієнта чи дилера, тож менеджер формує замовлення без помилок у цінах.
Чи можна вести резерв і залишки на складі?
Так. Система показує актуальні залишки, резервує товар під замовлення й не дає продати те, чого немає на складі.
Чи підійде рішення невеликій компанії?
Так. CRM налаштовується під будь-який масштаб — від невеликої оптової бази до дистриб'ютора з кількома складами.
