Блог о CRM-системах и автоматизации бизнеса
Цели внедрения CRM-системы
Перед внедрением CRM важно понимать, зачем она бизнесу. У системы есть стратегические цели (бизнес-результаты, которых хочет достичь владелец) и повседневные задачи (конкретные дей...
Читать далее...
Что такое CRM-маркетинг?
CRM-маркетинг — это маркетинг на основе данных о клиентах, которые накапливает CRM-система. Вместо рекламы «на всех подряд» компания делает персональные предложения конкретным сегм...
Читать далее...
Отличие CRM от ERP
CRM и ERP — две популярные бизнес-системы, которые часто путают. Обе автоматизируют работу компании, но решают разные задачи: CRM отвечает за продажи и отношения с клиентами, а ERP...
Читать далее...
Как увеличить продажи с помощью CRM?
Современная CRM — это не просто база контактов, а рабочий инструмент отдела продаж. По практике, после грамотного внедрения системы продажи компании в среднем растут более чем на 2...
Читать далее...
Как правильно внедрить CRM?
Внедрить CRM — это не установить готовую программу, а построить систему под ваши процессы. Результат даёт не сама программа, а то, насколько точно она повторяет вашу работу с клиен...
Читать далее...
Что такое CRM?
Если заявки клиентов теряются между звонками, почтой и мессенджерами, а отчёты приходится вручную собирать в Excel — самое время присмотреться к CRM. Разбираем, что представляет со...
Читать далее...
