Блог про CRM-системи та автоматизацію бізнесу
Цілі впровадження CRM-системи
Перед впровадженням CRM важливо розуміти, навіщо вона бізнесу. У системи є стратегічні цілі (бізнес-результати, яких хоче досягти власник) і повсякденні задачі (конкретні дії, які...
Читати далі...
Що таке CRM-маркетинг?
CRM-маркетинг — це маркетинг на основі даних про клієнтів, які накопичує CRM-система. Замість реклами «на всіх підряд» компанія робить персональні пропозиції конкретним сегментам і...
Читати далі...
Відмінність CRM від ERP
CRM і ERP — дві популярні бізнес-системи, які часто плутають. Обидві автоматизують роботу компанії, але вирішують різні завдання: CRM відповідає за продажі та відносини з клієнтами...
Читати далі...
Як збільшити продажі за допомогою CRM?
Сучасна CRM — це не просто база контактів, а робочий інструмент відділу продажів. За практикою, після грамотного впровадження системи продажі компанії в середньому зростають більш...
Читати далі...
Як правильно впровадити CRM?
Впровадити CRM — це не встановити готову програму, а побудувати систему під ваші процеси. Результат дає не сама програма, а те, наскільки точно вона повторює вашу роботу з клієнтам...
Читати далі...
Що таке CRM?
Якщо заявки клієнтів губляться між дзвінками, поштою та месенджерами, а звіти доводиться вручну збирати в Excel — саме час придивитися до CRM. Розбираємо, що являє собою CRM-систем...
Читати далі...
